02/09/2014 12:18:35
El organismo ofició a la productora Fenix Entertainment Group Chile y a la ticketera Punto Ticket.
El Sernac ofició a la productora Fenix Entertainment Group Chile y a la ticketera Punto Ticket debido a la suspensión del concierto que el cantante guatemalteco Ricardo Arjona iba a realizar en Viña del Mar el sábado pasado. Esto, con el objetivo de conocer los motivos de la cancelación, la cantidad de consumidores afectados, los mecanismos para devolver de forma íntegra el dinero a quienes no pudieron asistir y las medidas compensatorias y/o indemnizatorias tomadas en beneficio de los usuarios. El director nacional del organismo, Ernesto Muñoz Lamartine, explicó que ante cualquier espectáculo las empresas deben ser profesionales y tienen la obligación de cumplir con las condiciones objetivas informadas o publicitadas. La autoridad recordó que ante la suspensión del espectáculo, el cambio de las condiciones contratadas o cualquier incumplimiento, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por servicio como lo han ratificado los mismos tribunales en varios casos. Los consumidores tienen derecho a ser indemnizados o reparados por todos los daños que el cambio del evento o cualquier incumplimiento les haya causado, indicó Muñoz. Una vez que tenga la información, el Sernac tomará las acciones que correspondan para proteger los derechos de los consumidores afectados, enfatizó Muñoz.
El organismo ofició a la productora Fenix Entertainment Group Chile y a la ticketera Punto Ticket.
El Sernac ofició a la productora Fenix Entertainment Group Chile y a la ticketera Punto Ticket debido a la suspensión del concierto que el cantante guatemalteco Ricardo Arjona iba a realizar en Viña del Mar el sábado pasado. Esto, con el objetivo de conocer los motivos de la cancelación, la cantidad de consumidores afectados, los mecanismos para devolver de forma íntegra el dinero a quienes no pudieron asistir y las medidas compensatorias y/o indemnizatorias tomadas en beneficio de los usuarios. El director nacional del organismo, Ernesto Muñoz Lamartine, explicó que ante cualquier espectáculo las empresas deben ser profesionales y tienen la obligación de cumplir con las condiciones objetivas informadas o publicitadas. La autoridad recordó que ante la suspensión del espectáculo, el cambio de las condiciones contratadas o cualquier incumplimiento, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por servicio como lo han ratificado los mismos tribunales en varios casos. Los consumidores tienen derecho a ser indemnizados o reparados por todos los daños que el cambio del evento o cualquier incumplimiento les haya causado, indicó Muñoz. Una vez que tenga la información, el Sernac tomará las acciones que correspondan para proteger los derechos de los consumidores afectados, enfatizó Muñoz.